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护理细节管理的意义

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  精细化管理的时代已经来临,在人们越来越注重细节管理的今天,在护理管理工作中表现得尤为突出。在护理管理工作中想要做到“护理质量零差错、护患关系零距离、护理技术零缺陷、护理服务零投诉”,必须强化细节管理,给每一位护士灌输细节的重要性,把细节提高到重要的层次上,逐步实现管理的精细化,消除管理中的死角,使管理达到及时、全面、有效的状况,使每一个护理环节都透出一丝不苟的严谨,真正做到环环相扣、疏而不漏。在护理管理过程中,经过护理前辈们血泪的教训,我们在护理工作中的规章制度不可谓不细、不严、不实,但往往说在口上,写在纸上,订在墙上,就是落实不到行动上,这就给护理管理工作者提出了更高的要求,那就是一定要注重细节。
 
  1、细节管理与护理工作质量息息相关
 
  护理工作直接关系到医疗质量的高低,直接关系到患者治疗疗效的好坏。因此,护理工作需要绝对的严谨细致,不能有丝毫的马虎,这就要求在护理工作中,始终严格按照护理操作的流程行事,关注每一个环节,注重每一个细节,流程力求优质高效,要求护理工作做到流程高效,护理管理工作者要始终明白一个道理:员工只做你检查的,不做你要求的。
 
  2、细节管理是护理安全的需要
 
  国务院新出台的《医疗事故处理条例》既让医务人员看到了我国相关法规走向健全的一面,同时也促使医疗机构尽快采取措施规范医疗行为,规避医疗风险。法律本身对医护、对患者都是以保护其合法权益为宗旨,而医疗护理风险是指在医疗活动中,医务人员或医疗机构对他人的身体发生医疗侵权行为所负的法律和经济赔偿的风险。风险处理是风险管理的核心内容,而重要的是风险预防,即采取积极措施预防风险事件的发生。强调护理工作的细节管理,是护理职业道德、职业风险和职业安全的需要。护士被人们尊称为“白衣天使”,职业要求护理工作者要有仁者胸怀,奉献精神,视患者如家人;同时,护理质量包含着许许多多的部分,而每一部分又是许许多多的细节组成。在护理工作中,每一项细节的工作怎么做,做得怎么样,直接关系到患者的生命、身体的安全,它具有高风险性,大部分医疗差错事故的发生,都起因于细节。这种例子举不胜举,如:静点催产素2.5 u,误加入10 u,导致孕妇强直性子宫收缩,危及母婴健康;刚刚擦拭的地板可能造成患者摔伤等。那些大的、明显的错误大家都会警觉,会小心地避开;而使护士们丧失警惕的就是那些危险的动作与习惯,久而久之,已经习以为常;就在你不觉得危险的时候,危险已经悄悄袭击你了。
 
  3、细节管理是护理优质服务的需要
 
  护理服务表现在细节上,重在细节。服务由一个个细节组成,护理服务尤为突出。护理服务的细节不仅仅是行动和语言,还表现在一个眼神和一个微笑,护理服务在细节中见体贴,在细节中见真情。要想做到护理服务零缺陷,以优质的服务对待患者,就必须梳理小节,注重细节,就必须在工作流程上以患者为中心,方便患者,做透身边的小事,从细微处入手,每项操作切实可行,才能做到真正的优质服务。事实证明,简单的,也是最难坚持的。
 
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医院名称:阿克苏多浪泉医院
医院性质:非营利性医保定点医院
疾病科室:泌尿外科
主治疾病:早泄阳痿包皮过长
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科室主任:付小平
医生:陈晨
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据【四川日报】报道:2013年9月2日阿克苏多浪泉医院与军区总医院合作医院签约揭牌仪式。"多浪泉医院泌尿外科成为军区总医院协作单位"。

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